در این پست می توانید متن کامل این پایان نامه را  با فرمت ورد word دانلود نمائید:بررسی رابطه رضایت شغلی و روحیه کارکنان مدارس با کاربرد سبک‌های مدیریت تعارض

 

چکیده[1]

این تحقیق به بررسی متغیرهای رضایت شغلی و روحیه کارکنان و رابطه آنها با سبکهای اداره تعارض های بین فردی پرداخته است.

جامعه آماری تحقیق مدیران، معاونان و معلمان مدارس ابتدائی و متوسطه  شهر اصفهان در سال تحصیلی 79-1378 مشتمل بر 13058 نفر بوده که از بین آنان یک نمونه 524 نفری به روش نمونه گیری خوشه‌ای و تصادفی ساده انتخاب شده است. روش تحقیق از نوع زمینه یابی و همبستگی است. اطلاعات مورد نیاز با استفاده از چهار پرسشنامه جداگانه بسته _ پاسخ جمع‌آوری شده است و با بکارگیری برنامه نرم افزاری spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق بیانگر آن است که سطح رضایت شغلی و روحیه کارکنان در گرایش آنان به کاربرد شیوه‌های برخورد با تعارض تاثیر دارد. افرادی که رضایت شغلی و روحیه بالا دارند؛ در مقایسه با کسانی که از رضایت شغلی و روحیه پایین برخوردار هستند، بیشتر به کاربرد شیوه‌های اثر بخش (همکاری، تشریک مساعی و راه حل گرایی) در برخورد با تعارضهای بین فردی گرایش نشان می‌دهند. و بر عکس افرادی که رضایت شغلی و روحیه پایین دارند، در برخورد با تعارضهای بین فردی بیشتر به کاربرد شیوه‌های غیر اثر بخش (رقابتی، تسلط و عدم مقابله) تمایل نشان می‌دهند.

 

مقدمه

از آنجا که مدارس از جمله  نظام‌های اجتماعی هستند که  در کلیه  فرآیندهای آن انسانها و فعالیت های گروهی آنان نقش اساسی ایفا می‌کنند، به نظر می‌رسد که: بیش از هر سیستم اجتماعی دیگر تنش و تعارض را تجربه کنند. زیرا در مؤسسه پیچیده‌ای چون مدرسه که تضاد علایق و منافع زیادی در آن به چشم می‌خورد، طبیعی می‌نماید که بین افراد برخورد و ستیز رخ دهد. پیران در مقابل جوانان، شاگرد مدارها در مقابل درس مدارها، وظیفه مدارها در مقابل بی‌تفاوتها، رابطه مدارها در مقابل ضابطه مدارها، کلاس بالائی‌ها در مقابل کلاس پائینی‌ها، اولیاء در مقابل معلمان و خلاصه همه اینها در مقابل مدیران نمونه‌هایی از این جبهه بندیها و درگیریهایی است که به طور دائم مدیران مدارس با آن سرو کار دارند. (هال1،  1998).

بنابراین اختلاف و تعارض به طور دائم و به شکل غیر قابل اجتنابی در هر مدرسه‌ای روی می‌دهد. اینکه این تعارض‌ها چگونه اداره یا حل شوند برای اثر بخشی و کار آمد بودن مدرسه به عنوان یک سازمان دارای اهمیت است. (کریمی,مترجم, 1378).

توماس (1976) پنج شیوه اداره تعارض های بین فردی را مورد شناسایی قرار داده است که عبارتند از: رقابتی2، همکاری3، اجتناب4، انطباق5 و مصالحه6. بعدها پوتنام7 و ویلسون8 پنج شیوه مذکور  را  تحت عنوان  سه  استراتژی  دسته بندی کرده‌اند که  عبارتند از: استراتژی  راه حل گرایی (شامل شیوه های همکاری و مصالحه)  2- استراتژی عدم مقابله (شامل شیوه های اجتناب و انطباق) 3- استراتژی کنترل که با شیوه رقابتی یکسان است.

       در این تحقیق رابطه رضایت شغلی و روحیه با کاربرد شیوه ها و استراتژی‌های مذکور در بین کارکنان مدارس ابتدائی و متوسطه مورد مطالعه قرار گرفته است. در سالهای اخیر پژوهش های زیادی درباره چگونگی کاربرد شیوه‌های پنج گانه حل مساله تعارض در سازمان ها از جمله مدارس انجام شده است. رحیم و همکارانش (1999) تحقیقی تحت عنوان «یک بررسی تجربی از مراحل رشد اخلاقی وسبک های مدیریت تعارض» انجام داده‌اند و چنین گزارش کرده‌اند، دانشجویانی که در مراحل بالای رشد اخلاقی (مافوق متعارف) در مقایسه با دانشجویانی که در مرحله متعارف رشد اخلاقی قرار دارند، بیشتر از سبک همکاری و کمتر از سبک اجتناب و رقابتی در برخورد با تعارض های بین فردی استفاده می کنند. تحقیق ارنست گری (1993) تحت عنوان «شیوه های مدیریت تعارض از دیدگاه مدیران ستادی و مدیران گروههای آموزشی دانشگاه او هایو» نشان داده است که  مدیران در برخورد مستقیم با افراد از شیوه تسلط و در برخوردهای غیر مستقیم از شیوه اجتناب جهت کنترل تعارض های بین فردی استفاده می‌نمایند. این تحقیق پیشنهاد میکند که مدیران بایستی با توجه به موقعیت‌های مختلف تعارضی از هر پنج نوع شیوه مدیریت تعارض استفاده کنند. پوتنام (1987) طی تحقیق در خصوص رابطه سطح سلسله مراتب و سبک های مدیریت تعارض به این نتایج رسیدند که اعضای سازمان‌ها در برخورد با زیر دستان عموماً سبک‌های رقابتی، در برخورد با سرپرستان از سازش یا همکاری ودر برخورد با همتایان خود از سبک‌های سازشی یا اجتنابی استفاده می‌کنند. بنابراین سبک مدیریت تعارض با سطح سلسله مراتبی رابطه دارد.

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

متن کامل را می توانید دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

فایل ها برای اینکه حجم آنها پایینتر شود وراحتتر دانلود شوند با فرمت rar یا zip فشرده شده و پسوردگذاری شده اند. پسورد همه فایل های این سایت یکسان است.

برای دریافت پسورد فایل اینجا کلیک کنید

بررسی رابطه رضایت شغلی و روحیه کارکنان مدارس با کاربرد سبک‌های مدیریت تعارض